淘宝店铺诊断技巧,店铺流量下降原因分析

　　淘宝作为一个数据平台，所以卖家们所有的分析都是需要从数据入手。但是，对于很多卖家来说，他们并不会去分析店铺。即使店铺出现问题，很多卖家也是去找专业的运营来给店铺做分析。不过，作为一个店主，诊断店铺是必须要会做的一件事情，而且诊断店铺最重要的一点就是要会分析流量下降原因。今天，就给大家详细讲解下淘宝店铺流量下降的主要原因。

　　店铺整体流量分析

　　1、确认店铺整体流量所处的阶段和是否存在异常情况

　　在生意参谋首页，我们就可以看到这个店铺的大概情况包括流量的曲线图，就了解到店铺的流量处于一个上升/平稳/下降的状况。而且对比同行同层的流量曲线，可以知道目前店铺流量增长是情况是否和同行是一致。如果一致那么初步判断流量整体没有异常情况；如果不一致就需要找出波动的原因。

　　2、从流量来源找出目前主要支撑店铺流量的渠道

　　从生意参谋的店铺来源上有具体的渠道流量数据，为了更方便查看，我们可以将数据导出整理成透视图，更方便了解店铺流量的情况。而图中我们可以看到，店铺主要支撑店铺流量的渠道有哪些，分别支撑的成交有多少。然后进一步分析这些渠道的目前的状况。

　　主要流量的数据表现

　　1、分析影响这个流量波动的商品/链接

　　在流量右侧“详情”和“商品效果”可以细分留下的商品/链接效果。一般有基础的店铺都会有消费偏向的情况，也就是流量和销量比较集中在几个商品之间，所以这种情况也会影响到这个流量入口的偏向性。同样再次对比这个入口的趋势。如果处于持续下降的阶段，那就要进一步分析这个商品的流量质量。

　　2、分析这个流量的波动是否和同行情况相同

　　在流量右侧的“趋势”可以看到这个流量入口下的店铺和同行的流量曲线图。可以知道目前店铺流量增长是情况是否和同行是一致。如果一致那么初步判断流量整体没有异常情况；如果不一致就需要下一步找出波动的原因。

　　3、分析主要流量的流量质量

　　（1）总价值的体现：UV价值

　　UV价值就是每个访客能带来多少钱，他代表这这个商品的潜力，也代表这个渠道的潜力。如果这个渠道在带来了较大的流量而没有很好的UV价值，那么这个渠道的价值就是需要重点关注然后调整的，如果持续下降那么这个渠道就是需要被优化

　　（2）流量精准度的参考：跳失率、转化率

　　流量的精准度可以从成交的转化率和跳失率分析，跳失率需要用跳出本店人数/访客数得出。从这2个数据导出这个流量和流量下的入口是否需要调整，而重点观察对象是搜索流量和付费推广流量的数据。

　　4、对比同行，找出流量缺口和提升点

　　流量来源的“同行”标签可以看到同行优秀、平均的流量和成交情况。在首页的整体流量曲线图上我们就可以看出店铺属于优秀和平均的之上/之间/之下。导出同行优秀/平均的数据与店铺的流量数据做出对比，参考同行流量好和成交好的流量，然后确定需要补充的流量渠道和这个层级内流量的预估上限。

　　流量的调整方向

　　1、手淘搜索：引流词的调整方向

　　选词助手可以看到关键词带来的成交和全网热度。所以可以根据流量差距和搜索热度通过直通车来加大投放获取更多的流量。

　　2、访客的时间段、地域的表现

　　访客分析可以时间段流量和成交波动，一般的情况波动是一致的。如果波动不一致就需要调整这个时间段引流力度或者促销力度。也是直通车投放事件段折扣占比的参考，同样地域也是。以此调整来提成店铺的精准度。

　　3、访客人群画像的对比

　　在上一个质量分析的版块我们有提到精准度，而流量人群的匹配度也是精准度的一个重要参考，通过未支付访客、支付新买家、支付老买家之间的差距。通过内容呈现、人群定向来调整流量的精准度。

　　4、手淘搜索：引流词的调整方向

　　选词助手可以看到关键词带来的成交和全网热度。所以可以根据流量差距和搜索热度通过直通车来加大投放获取更多的流量。

　　总结：店铺流量是一个店铺的命脉，一但流量出现不常规的波动情况，我们就应该马上去分析造成的原因，通过对店铺的诊断和调整，让店铺流量恢复的正常范围。