首页
Portal
淘宝经验
淘宝开店
直通车技术
淘宝运营推广
淘宝卖家论坛
本版
帖子
用户
登录
注册
快捷登录
投稿
tao37淘宝论坛
›
淘宝电商干货
›
京东干货
›
淘宝京东客服回答技巧,买家说贵客服要怎么回答?
返回列表
淘宝京东客服回答技巧,买家说贵客服要怎么回答?
[复制链接]
四哥
发表于 2018-7-6 22:45:58
|
显示全部楼层
|
阅读模式
对于一个网店来说,除了运营美工以外,最重要的就是客服了。一个客服好不好,决定着店铺的最终转化率。但是大家有没有发现,很多买家对客服提出的问题就是产品贵。那么,对于客服来说,买家说价格贵以后要怎么去应对呢?有些态度比较差的客服可能会回复:那你找便宜的。这种客服,在我看来肯定是不合格的。真正合格的客服会下面这样去处理这个问题。
具体话术如下:
1、您知道,价格和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿,我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
2、非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小的客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是,对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的。
3、您的心情我们可以理解的哦,每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品,这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心,其次我们的售前售后服务一定会让您满意,您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
4、您在购买产品时价钱确实是考虑的方面,但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心,用着舒心呀!呵呵
5、这款已经是特价了,原价是***元的,公司规定不允许修改价格,而且商城后台也是没办法改价格的哦,我们公司都是本着薄利多销的原则在经营,而且我们的宝贝都是7天无理由退换货的,在您收到货物的7天之内,只要您不满意我们的产品,都是无理由退换货的。
6、XX店铺的同类商品面料不如我们高档、款式没有我们时尚,他们的价格都比我们高,相对来我,我们的要价真的不高。
总之,作为一个有经验的客服,一定要做到事事应变,最好掌握一点客户心理学,要对自己的产品有深刻的认知,找到我们产品的卖点,这样即使我们再遇到客户说我们产品贵,我们都能有理由说服顾客下单转化。
淘宝客服回答技巧
,
京东客服回答技巧
回复
使用道具
举报
返回列表
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
本版积分规则
发表回复
回帖后跳转到最后一页
四哥
审核员
0
关注
34
粉丝
2158
帖子
发送私信
收听TA
Ta的主页
热门图文
淘宝坑产是什么意思?刷坑产的目的是什么?
直通车场景营销怎么设置?效果怎么样?
淘宝年度账单的使用方式和方法
淘宝/天猫开放安装视频上传服务
直通车智能推广计划怎么屏蔽关键词?
淘宝方正兰亭字体被投诉怎么办?
热门帖子
淘宝开店
淘宝坑产是什么意思?刷坑产的目的是什么?
直通车技术
直通车场景营销怎么设置?效果怎么样?
淘宝开店
淘宝年度账单的使用方式和方法
电商资讯
淘宝/天猫开放安装视频上传服务
直通车技术
直通车智能推广计划怎么屏蔽关键词?
淘宝开店
淘宝方正兰亭字体被投诉怎么办?
电商资讯
蒋凡将担任天猫新总裁,同时负责淘宝和天猫
爆款技术
淘宝刷单关键词转化率怎么控制?
排行榜
日
周
月
1
如何搞好淘宝引流?
在一个互联网的发展的时期里,坚信会让很多人拥有在网络创业的想法。而一说到网络创
14300
0
2
地推高权重500内9元起可指定好评
8574
0
3
生意参谋 [市场洞察] 出租共享标准版/专业
生意参谋 [市场洞察] 出租共享标准版/专业版 官方真实数据保证 之前很多会员在外面
14008
0
4
专业打造各类目爆款,风控各类目补单技巧!
阿里离职 “小二” 创办补单工作室,接淘宝、天猫,shua单 bu单 业务!2019全
8105
0
5
淘宝年度账单的使用方式和方法
淘宝年度账单的使用方式和方法 随着社会生产力的高速发展,我国经济也迈向了一个新的
23856
1
6
淘宝销售额该如何才能提升
淘宝销售额该如何才能提升 做淘宝的人都想知道淘宝销售额该如何提升,该如何提升自己
18843
0
7
淘宝积分兑换的方式和方法
淘宝积分兑换的方式和方法 积分体系是将不同类型的虚拟货币,进行生活消费的一种特定
12096
0
8
为什淘宝女装店生意很好?
为什淘宝女装店生意很好?衣食住行是人们最基本的日常消费,所以这四个行业一般是不会
10872
0
9
如何使淘宝评价语吸引人
对于淘宝上来说,口碑是最重要的,有了好的口碑自然会有顾客光临,生意自然会好起来的
10446
0
10
淘宝新风尚,店铺报名参加要提前明白的规则
淘宝新风尚,店铺报名参加要提前明白的规则 掌柜们想要将自己家的淘宝店铺,给经
8175
0
1
淘宝坑产是什么意思?刷坑产的目的是什么?
说起淘宝坑产,很多卖家都不是很清楚,这个词是最近几年流行起来的,特别是黑搜比
49579
0
2
直通车场景营销怎么设置?效果怎么样?
很多卖家可能在推广的时候会去模仿学习别人成功的案例,但是往往不能做到和他们一
27377
5
3
淘宝年度账单的使用方式和方法
淘宝年度账单的使用方式和方法 随着社会生产力的高速发展,我国经济也迈向了一个新的
23856
1
4
淘宝/天猫开放安装视频上传服务
据tao37淘宝论坛获悉,买家通过淘宝或者天猫平台购买了需要安装的宝贝之后,买家
23537
5
5
直通车智能推广计划怎么屏蔽关键词?
随着今年直通车改版之后,出现了一个新的计划就是智能一个计划,可能很多卖家看到
22438
1
6
淘宝方正兰亭字体被投诉怎么办?
对于淘宝卖家来说,做淘宝最怕的就是被投诉,因为之前辛辛苦苦好不容易将宝贝做起
21738
2
7
蒋凡将担任天猫新总裁,同时负责淘宝和天猫
据tao37淘宝论坛3月6号消息,淘宝在2018年将张勇升任为淘宝CEO之后,今天又让淘宝
21613
5
8
淘宝刷单关键词转化率怎么控制?
对于一些小卖家来说,本身资金实力不是很强,再加上现在淘宝流量遇到瓶颈,分配给
20444
1
9
淘宝销售额该如何才能提升
淘宝销售额该如何才能提升 做淘宝的人都想知道淘宝销售额该如何提升,该如何提升自己
18843
0
10
淘宝刷单AB单是什么意思?淘宝拍A发B是怎么
随着今年4月份,淘宝对搜索改版之后,后面又爆出了央视的焦点访谈曝光刷单,所以
18562
0
1
如何搞好淘宝引流?
在一个互联网的发展的时期里,坚信会让很多人拥有在网络创业的想法。而一说到网络创
14300
0
2
地推高权重500内9元起可指定好评
8574
0
3
生意参谋 [市场洞察] 出租共享标准版/专业
生意参谋 [市场洞察] 出租共享标准版/专业版 官方真实数据保证 之前很多会员在外面
14008
0
4
专业打造各类目爆款,风控各类目补单技巧!
阿里离职 “小二” 创办补单工作室,接淘宝、天猫,shua单 bu单 业务!2019全
8105
0
5
淘宝年度账单的使用方式和方法
淘宝年度账单的使用方式和方法 随着社会生产力的高速发展,我国经济也迈向了一个新的
23856
1
6
淘宝销售额该如何才能提升
淘宝销售额该如何才能提升 做淘宝的人都想知道淘宝销售额该如何提升,该如何提升自己
18843
0
7
淘宝积分兑换的方式和方法
淘宝积分兑换的方式和方法 积分体系是将不同类型的虚拟货币,进行生活消费的一种特定
12096
0
8
为什淘宝女装店生意很好?
为什淘宝女装店生意很好?衣食住行是人们最基本的日常消费,所以这四个行业一般是不会
10872
0
9
如何使淘宝评价语吸引人
对于淘宝上来说,口碑是最重要的,有了好的口碑自然会有顾客光临,生意自然会好起来的
10446
0
10
淘宝新风尚,店铺报名参加要提前明白的规则
淘宝新风尚,店铺报名参加要提前明白的规则 掌柜们想要将自己家的淘宝店铺,给经
8175
0
作者专栏
3763
admin
2158
四哥
54
天津宏业保洁
45
黑咖啡太苦7
14
toiar
快速回复
返回顶部
返回列表