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淘宝上的差评能在生效前撤掉吗
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淘宝上的差评能在生效前撤掉吗
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admin
发表于 2023-5-23 07:10:45
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淘宝上的商品和商家都可以被买家评价,包括好评、中评和差评。对于商家来说,差评是一种非常不好的评价,可能会影响到商家的信誉和销售。因此,在收到差评后,商家可能会想办法撤掉差评以保护自己的利益。但是,淘宝上的差评能在生效前撤掉吗?本文将为你详细介绍。
淘宝买家差评的生效时间
首先,我们需要知道,淘宝买家给出的差评并不是马上生效的。在买家提交评价后,商家和买家都有一个“评价时限”,双方可以在这个时限内对评价进行修改或者撤销。具体生效时间如下:
1)买家评价提交后,需要等待48小时才能生效。
2)商家在确认收货或者超过7天未做任何操作的情况下,评价自动生效。
是否可以在生效前撤掉差评
在生效前,买家可以自行修改或者删除已经提交的评价。但是,如果商家想要撤掉差评,需要满足以下两个条件:
1)买家同意撤掉:商家需要先和买家进行沟通,让买家同意撤掉差评。
2)差评不合法或者不实:如果商家认为差评是不合法或者不实的,可以向淘宝申请撤掉。例如,如果买家恶意诽谤商家或者故意捏造事实进行差评,属于违反淘宝评价规则的行为,在这种情况下,商家有可能获得撤掉差评的机会。
但是,要注意的是,买家是否同意撤掉、差评是否合法等因素都会影响到商家的撤掉申请是否获得通过。具体来说,商家需要提供充分的证据,证明差评违反了淘宝的评价规则,并说明撤掉的原因。如果商家无法提供充足的证据,或者差评并非违规评价,那么申请很有可能会被拒绝。
撤掉差评的后果
虽然撤掉差评可以避免商家因为差评而受到过多的负面影响,但是这种做法也存在一定的后果。以下是一些可能的后果:
1)买家感到被欺骗:如果商家在没有经过买家同意的情况下强行撤掉了差评,这可能会让买家感到被欺骗,从而导致更加不满。
2)违反淘宝规则:商家如果滥用撤掉差评的权利,可能会触犯淘宝的规定,从而面临处罚。
3)其他后果:撤掉差评也需要一定的成本和时间,例如需要向淘宝进行申请并等待审核。在这个过程中,商家可能会失去其他机会或者面临其他风险。
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