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京东新店铺怎么才有动态分?评分依据是啥?
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京东新店铺怎么才有动态分?评分依据是啥?
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admin
发表于 2023-3-6 16:04:16
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京东上开店的商家还是挺多的,大家在这里开店的话,就需要关注各个方面的数据,比如说京东店铺动态评分。如果动态评分高了,就说明店铺经营的还是不错的了。那么对于新店来说,怎么才有动态分?评分依据是啥?
京东新店铺怎么才有动态分?
一是标题和封面图片都要做好。店内动态题目要科学研究好,特别是写上小标题,针对动态流量的危害就非常大。
二是操作店面的日常发布动态的时间安排。店内动态发布的最好时间是15:00~20:00,此时间阅读文章的总数较多,这只适合绝大多数店。
三是遵循店面总数限定规则的动态发布店数。每天可以发3条,可以删掉再发,但经常提出不用经常删掉再发,京东商城爬取店面动态到知名品牌今日头条的频率是比较有限的,一般一天一次。
四是店内动态推送要选标识。提高店面的动态识别能力,能更准确的选择整体目标人群,将有效的物品展现在整体目标人群的手上。
五是宣传策划店面主题活动。商店如何才能开展主题活动,能将主题活动每天的动态发布,具有宣传策划的功效,对价格比较敏感的顾客会被吸引过来购买。
评分依据是啥?
1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。
前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价,进行评价的优化,跟买家进行沟通进行评价的修改。
2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。
其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。
针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。
而工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量),这项评分是越高越好的。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。
京东店铺的动态评分计算公式是:店铺综合评分=(京东商品评分+服务评分+时效评分)/3由公式可知影响店铺动态评分的因素有商品评分、服务评分、时效评分。那我们先了解这些评分后再找出方法用来提升店铺评分。
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