买家申请仅退款不退货怎么办

我开淘宝店已经一年了，从最开始的一点不好，到现在慢慢的学习进步。但是，前几天突然有个新注册的买家在我店铺拍了一件衣服，当时没有在意就给他发货了。但是，过了几天那个买家就给我一个投诉，说是品牌不一致，然后申请仅退款不退货。可是我卖的衣服根本不是什么品牌，是厂家代发的，淘宝上很多店铺都用他们的代发，所以我想问下遇到这种情况应该怎么办呢？

你好，对于这种情况，首先是分析对方是不是职业打假人，自己宝贝是否真的存在问题。如果自己宝贝没有问题，对方无理取闹的情况下，我们可以申请淘宝官方介入进行调解。