店铺被投诉知识产权侵权怎么办？

我做淘宝已经3年多了，平时都没有被遇到过投诉，但是前天突然遇到了知识产权投诉。因为是第一次遇到这种事情，不知道应该怎么处理。所以，我想问下当遇到知识产权投诉的时候应该怎么办？

你好，现在随着淘宝的发展，卖家们的维权意识也渐渐增加了。遇到知识产权投诉，首先要将店铺中投诉的链接先删除，然后看下对方是哪方的投诉，是厂家投诉还是总店投诉。如果是厂家投诉，我们可以百度搜索下厂家，然后联系厂家撤销投诉。如果是总店投诉，直接可以联系总店撤销投诉，然后将对方同意撤销投诉的截图上传到淘宝就可以了。