淘宝怎么申诉删除差评？淘宝差评删除方法

　　现在，很多人在一些交流群里面发布广告说可以删除差评，而且收费并不贵只有200块钱。还有一些收费稍微贵一点的人直接说是联系小二删除，收费在500左右。其实，他们删除差评根本不是通过什么小二资源删除，而是利用淘宝规则研究出来的一套方法通过申述删除的。

　　主要手段是通过【申诉评价】这个渠道，来让小二判定对方是恶意评价，从而达到删除评价的目的。一定要认真仔细看哟，超级干货，不负标题！

　　一、恶意评价定义：

　　1.要利益才给你改（双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益，包含优惠券、返现等）；

　　2.骂人、广告信息（提交不受好中差评限制，只能删除骂人、广告信息部分）；

　　3.同行竞争者交易后给负面评价（与同行交易后给出的中、差评）；

　　4.评论内容中泄露他人信息（提交不受好中差评限制，只删除隐私信息部分）；

　　5.消费者被第三方诈骗给了负面评价（第三方诈骗所产生的评价）。

　　二、发起申诉的条件：

　　1.必须双方互评的订单；

　　2.受理的时间范围为评价产生的30天内；

　　3.用我教的方法之前,没有对这个评价申诉过。

　　三、淘宝支持的凭证方式

　　1.旺旺；

　　2.语音（电话通话记录；录音-必须是“安存语录”，淘宝目前只支持安存语录这个软件，不要自己用其他软件瞎录，那没用）；

　　3.QQ、微信文字（对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的）；

　　4.短信。

　　四、三种操作办法

　　第一种方法：金蝉脱壳，绝处逢生

　　适合对象：职业差评师，一般会收货信息不明（比如没有全名，地址是快递柜、超市代收，电话打不通，甚至有的会主动在退款页面、旺旺上、备注里留联系方式）引导你通过旺旺以外的方式联系。

　　注意：有的老油条很知道淘宝规则，用微信全程语音来要财物，而微信语音是不能作为凭证的。

　　故事环节：（故事一定要有逻辑性）

　　和对方的评价内容也要对的上，比如对方说我的货扔了不退货，那记录里也可以带类似的这样一句话，然后接着要求重新发货或者赔偿xx金额等。

　　这个方法不需要你真的联系卖家，但是为了提高通过概率，建议你在发短信前几分钟，最好先打个电话给卖家的手机号，保持一分钟以上的通话时长，千万不要和人家对骂，对骂两句人家就挂断拉黑了，那就没用了，保持诚恳的态度去沟通。

　　把通话时间拉长点就可以了，然后把通话记录截图（包括手机号、通话时长），淘宝能提取到你和买家的通话记录（但内容是无法提取的），然后申诉时就可以成为有利的证据，证明你确实联系过他。

　　如果一天内已有电话联系过，但交涉无果的话，可以直接把通话记录截图作为证据，然后在用短信编故事。

　　这时候不要慌，无论他通过何种方式联系，你直接在旺旺上给买家留言：刚刚你在XX上说，我给你xx元钱就改评价，我实在穷，卖x件货都不能抵上，能不能便宜点？

　　大金额：就是对方引导你加什么联系方式，你就说什么，比如电话，微信，QQ；

　　小金额：就按对方开口说的金额去说。

　　不回复

　　小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。

　　如果对方回复了，那就中套了

　　我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：是多少就多少，不讲价。然后这哥儿就愉快的去申诉了……

　　对方说的越多证据就越多，如果他说：微信说，这里不方便等，你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办？或者：我交xx元你确定就给我改差评吗？

　　说到这里，基本对方已经没有退路了，大部分会继续沉默。此时就可以截图申诉了，这个方法100%有效！很简单对不对？但是大部分商家遇到差评要挟直接就妥协了。

　　第二种方法：请君入瓮，瓮中捉鳖

　　适合对象：正常买家，你和对方通过沟通，甚至有承诺给钱，但对方还是不愿意改。

　　第一步：

　　用手机（必须是跟店铺没有关联的）或者其他联系方式（绝对不能用旺旺），大意是：我愿意赔你xx元，能不能帮我改一下评价？

　　注意：这个金额不能太高，也不能太低，太高对方不信，太低对方看不上。

　　比如你的产品是500元，你可以说我给你赔700-900元，视你产品价格去定，如果对方觉得不够，你可以装作很难为情，跟对方讨价还价，中间停一下，说向老板申请什么的。组中你非常吃亏的和对方达成一致的赔偿金额。

　　正常情况下，对方如果不是脑袋有坑，都会在金钱的利诱下同意，然后你要引导他把支付宝账号发到店铺旺旺上确认。理由：我们财务要确认，以免认为是客服独吞了。真实买家是愿意配合这一步的。

　　第二步：

　　你要在旺旺和对方确认：亲，xx元打到xx支付宝账号，是吗？

　　注意：其它的一个字都不要提，就说这一句就行了！对方一般都会回：是的。

　　第三步：

　　把这个对话记录截图，去申诉就行了。

　　这个套路并不需要你真的给对方钱，只是为了引导对方在旺旺上跟你说出支付宝账号和金额，然后就可以作为申诉凭证了。

　　第三种方法：张冠李戴，无中生有

　　这招很黑，杀人于无形，买家都不知道发生了什么……

　　第一步：

　　准备2个手机号。一个是卖家关联店铺的手机号，另一个（可以找亲戚朋友借下或自己有小号）伪装成买家手机号。

　　那么怎么伪装呢？

　　在自己手机通讯录上，把你朋友的联系人姓名直接改成买家的手机号。如图：

　　第二步：

　　伪装后，自己拿着两个手机互发短信，编故事：

　　说到这里，各位老板看懂了没有？自己伪造凭证！

　　第三步：

　　把这些截图保存好，然后去申诉。

　　这也是现在大部分资源商在没有联系买家的情况下，就把评价处理掉的方法了。

　　注意：不要只做一屏，最好发个7-8条，然后截2-3屏。（这里一屏只是做个演示）

　　五、申诉平台及操作

　　淘宝网首页页面最底部——联系客服——自助服务——违规受理——不合理评价。

　　把这个网址保存好，直接打开网址进入规蜜投诉页面：

　　https://guimi.taobao.com/complai ... .0.0.17be7390KslOK5

　　当然，评价管理的页面有“投诉主评”的按钮，一样可以进入。

　　选择“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”，提交投诉；

　　把证据都填写正确、完整，截图都上传后，再点下“提交申诉”就OK了；

　　提交后，会提醒你3个工作日出受理结果。

　　在规蜜页面——申诉，可以看到规蜜的所有申诉记录，找到对应不合理评价申诉记录，如下：

　　点击“查看详情”即可看到申诉时提交的订单编号、申诉描述以及提交的凭证。

　　若申诉已完结，可在详情中看到申诉的具体处理结果，至此，本次完整的删改方法就说完了。

　　另外还有几个地方会影响成功率：

　　1.申诉审核只有一次机会，所有的订单编号只能提交一次，在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。所有截图必须齐全、对话框也必须截全了，不要还没准备好就去提交申诉，那你这条申诉机会就没了。

　　2.截图内容包括：事件是怎么产生的（对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的）、事件过程（对方提出了金钱或什么额外的不合理要求）；

　　3.30天内用这种手段次数太多，小二不信了（所以能沟通让对方主动更改是最好的）。

　　4.分享的这3种是最普遍的，30天内都可以100%删除。90天的也可以，但是概率无法保证。