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标题: 京东退货不退款迟迟不处理怎么投诉？如何解决？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2023-5-30 16:02
标题: 京东退货不退款迟迟不处理怎么投诉？如何解决？
在京东上买东西的许多用户都是比较信任京东渠道的，但是假如在买卖的过程中呈现了什么问题后必定会去投诉的，最近就有买家反响，自己在京东上请求了退货不退款，但是迟迟不处理。那么京东退货不退款迟迟不处理怎样投诉?下面给大家讲述一下。
京东退货不退钱怎么投诉?
1、登录京东官网，在个人页面中找到“我的订单”，选择“退货退款”选项，进入相关订单，点击“投诉”的按钮。在页面上填写所需的退款信息与投诉原因，点击“提交投诉”，京东客服会在1-2天内处理。
2、点击并打开京东客户端,登录并进入【首页】,点击【我的】选项,跳转到“我的页面“后选择【客户服务】,然后找到并点击【在线客服】,在对话窗口中输入【转人工】,成功转接至京东人工客服后，就可以向客服描述商家退货不退钱的问题。
3、通过客服热线进行投诉。可以拨打第三方卖家客服热线“400-610-1360”进行对商家的问题反馈,这些客服会在投诉受理后联系此商家进行解决。
不给退货怎么办?
如果在京东商城购买商品，商家不进行处理，可以通过以下渠道进行投诉：
1、要求京东客服联系目标商家进行处理，并按实际要求和标准退货、退款;
2、如果京东客服不进行受理，可以拨打12315电话，向当地的消费者协会进行投诉，要求处理;
3、也可以向当地的工商部门提出异议，申请工商部门介入处理。
需要注意的是，退款投诉的时候，商品必须是未使用或保持商品原状态，非食品/音像类国家消费者协议保护法中规定不在7天无理由退换货范围内的特殊商品。
最后，消费者在京东商城进行商品退货时，如果出现退货不退款的情况，可以使用以上途径进行退款投诉，京东会根据具体情况进行处理，消费者应保留好证据和相关订单信息，配合京东的处理工作。

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