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标题: 京东纠纷单怎么处理？纠纷单入口在哪里？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2023-3-29 16:04
标题: 京东纠纷单怎么处理？纠纷单入口在哪里？
很多网友之所以喜欢在京东平台购物，因为这个平台的服务非常的不错，无论是商品质量还是售后服务都很不错。如果产生了纠纷的话，还可以去进行投诉，下面告诉大家如何处理纠纷单。

京东纠纷单怎么处理?
京东发货规定的时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内有物流揽件信息。以客户在线实际付款的时间开始计算，货到付款则以下单时间为准。另预售及定制类商品以商品页面说明或买卖双方的约定时间为准。
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，则不算商家违规，就不用任何的赔付;物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为快递导致的则不会判定商家责任。
买家签收商品后，因表面不一致产生纠纷的，买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任，针对申请京东介入。
进入都的订单页面，点击客户服务，就可以在这里发起交易纠纷单，申请之后，平台会在规定的时间内处理纠纷，买卖双方需要按照要求提交证据，平台会根据证据来判。
(1)买家根据商家做出的售后审核处理结果操作退货时，根据审核意见的要求寄回商品，买家不得使用货到付款方式支付运费(买卖双方达成一致，得到商家同意的情况除外)。买家寄回退货商品后，商家有收货的义务。
(2)买家有权自收到商品之日起七日内申请退货，退货的商品需要保持商品完好，此种情况无需说明理由，除商品为定作的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊;或其他根据商品性质并经买家在购买时确认不宜适用无理由退货的商品。
纠纷单入口在哪里?
首先登录京东后台账号，点击我的订单页面-客户服务-交易纠纷，找到需要提交交易纠纷的订单点击申请，选择纠纷类型，【问题描述】中说明订单问题及需求，可在【证据上传】上传图片证明，并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您)，点击【提交纠纷申请】;提交成功之后我们会受到短信提醒。
京东纠纷单查看进度的话可以在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】;一般卖家需要在一个工作日内处理，如果超时将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧【联系卖家】。
好了，关于京东纠纷单的处理方法就为大家分享到这里了，各位京东商家们，如果遇到了问题都是可以去处理的。而且京东客服会秉公处理，各位亲们一定要保留好证据才行。

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