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标题: 京东售后上门取件怎么取消？收费吗？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2023-3-15 18:04
标题: 京东售后上门取件怎么取消？收费吗？
在京东平台上面下单，如果需要售后，一些用户也会选择喊售后上门取件，大家是否知道这个取件是怎么取消的，另外它是否收费呢?我马上就来给各位分享。
目前无法取消售后上门取件，可以建议消费者接到快递师傅电话时告知取消即可。
收费吗?
一、双向不收费：即上门取件和寄还都不花钱包含两种：
1)在取件范围内，可免上门取件费。
2)也可以自寄回。
二、单免：单向免，即上门取件付费，寄回免费。包含三种：
1)自营费用按平台规定收，这个可以直接问平台就知道了。
2)客户通过其他快递寄回售后部，运费自付。
3)将原品送达自提点，则免收费。
如由店主提供服务，则需将商品自行送至或邮寄至地址。关于没有协商好找客服介入，各位可以按照下面的步骤来进行：
1、打开“查看所有”，在“订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开。
2、点击打开“我的投诉”之后，可以看到之前购买的所有商品。找到自满意的商品，在该商品后面有个“我要投诉”的提示，然后点“投诉”即可。
提交换货申请并得到同意后，如果收到退回的商品后72小时内未再次发的，或逾期未提供服务进行处理的，可申请介入纠纷处理。交易过程中为保证在提出退换货申请后，对方能够及时收到退货，并及时的提供服务。
在申请退款之后，长时间没有收到退款，那么就可以直接申请介入，或者拨打投诉电话，不退款可以直接找客服投诉，保留证据说清楚事情的经过。介入之后，服务单显示为锁定，只能操作收货和查看单的处理结果，不能做其他操作。
这也就是在限制店主。只有等到出了结果后才能继续使用。
介入多多少少对店铺是有点影响的，如果是卖家的问题，那么最好能够和顾客沟通，避免用户申请介入，如果是用户的问题，那么店家也不需要害怕，只要保留好证据，那么介入自然会判店家赢的。介入后肯定是会公平裁决的。
其实，售后取货要不要钱，这个要看大家购买的产品情况和服务来定，有些商品处于售后期内，又在服务范围内那取件也是不收钱的，不同的产品参考各种的规则，建议大家可以多询问下客服这边就能知道了。

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