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标题: 京东五星店铺是什么？考核规则是什么？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2023-3-13 18:04
标题: 京东五星店铺是什么？考核规则是什么？
9月22日消息，京东京麦商家中心发布京东好店重要迭代公告，“京东好店”将升级迭代为“五星店铺”。
据悉，京东已于9月21日发布全新“五星店铺”内测版，9月27日将发布全新“五星店铺”规则，10月11日全新“五星店铺”正式生效。“五星店铺”可以综合展现商家在店铺服务、商品品质、经营状况等多个维度的表现。
据介绍，“京东好店”标识将全新升级为“五星店铺”标识，突出“五星”概念。该标识将在PC/APP/M端等进行露出展示，为消费者提供更加清晰明了的消费参考，助力商家提升消费者对其店铺服务和商品品质的认可度。
同时，本次升级优化了整体的考核体系，取消销售额考核指标、放宽店铺层级考核标准等，不再考核“近30天销售额”，店铺层级由原先的“L1~L3”放宽标准至“L1~L4”，旨在让更多小而美(体量小、服务优)的店铺认证成为“五星店铺”。
京东还加入基础考核、店铺星级五项服务因子排名率(要求> =20%)这两部分基础性质的指标，助力门商家提升“五星店铺”的口碑;与店铺星级规则相关联，认证成功“五星店铺”即可获得店铺星级的5.0星，获得更多星级权益。
京东表示，为帮助商家平稳过渡、给商家充分的改善时间，新版“五星店铺”于9月21日展示内测版，即提供新指标达成情况预展示。新指标达成情况不会对目前“京东好店”打标产生任何影响。10月11日(认证日)开始，新版“五星店铺”考核规则正式生效，即以新的认证指标达成情况为准，“五星店铺”打标也会依据新的考核体系结果进行。
星级基础考核以自然月为一个周期实行考核，一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期，每月13日公布上一个周期的考核结果。星级基础考核由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量5个指标构成，用于衡量店铺基础服务水平。
若商家星级基础考核未通过，需尽快提升以上5项指标中未达到平台门门槛要求的(即被亮红灯的指标)，进而达成星级基础考核整体通过的要求。

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