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标题: 在京东买的东西客服不给解决怎么办？取消订单后如何退款？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2023-3-7 16:05
标题: 在京东买的东西客服不给解决怎么办？取消订单后如何退款？
大家之所以都喜欢在京东平台购物，就是因为自己的服务非常不错。如果买到的商品有问题的话，都是可以联系京东客服的，若是京东客服不给解决问题的话，应该怎么办呢?
在京东买的东西客服不给解决怎么办?
京东商家不处理退款的话处理方式如下：
1、如果题主不是特别着急这笔钱的话，可以等系统自动退还，一般1-3天内，京东系统就会直接把钱退给京东买家。
2、如果题主很急用这笔钱的话，可以直接联系京东客服，直接要求客服去跟商家交涉，按照正常退款规则退款。一般京东客服联系商家的话，商家处理速度是很快的。
首先如果商家一直没有处理，可以联系商家协商解决。如果协商不成功可以申请“交易纠纷单”，操作方法：登录京东官网，在页面上方点击“我的订单”，在弹出页面的左侧点击“客户服务”，选择“交易纠纷”，找到需要处理的订单，点击“申请”，需要选择纠纷类型、输入问题描述、上传图片、填写手机号码，最后点击“提交纠纷申请”即可完成操作。
交易纠纷申请提交成功后，京东会发送信息通知你，如果想查看审核进度，可以在网页端点击“查看交易纠纷记录”。交易纠纷申请提交成功后，卖家需要在36小时内处理退款订单，如果商家依然没有处理，京东会派出交易纠纷专员处理。
取消订单后如何退款?
在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：
京东自营商品订单：
1、商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。
2、商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。
3、商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。
4、拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。
各位京东用户们，如果遇到了什么问题，直接联系京东客服就行了，一般来说京东客户都会帮你解决问题。如果京东客服不可以给解决的话，各位消费者们可以选择去进行投诉。

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