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标题: 淘宝破损包赔是什么意思？赔付多少？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2023-1-12 18:04
标题: 淘宝破损包赔是什么意思？赔付多少？
为了能够更好的做好淘宝破损包赔的工作，肯定也需要先去了解一下它的意思，同时也要清楚到底需要赔付多少，我马上给各位淘宝卖家们分享。
破损包赔服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“破损包赔”服务标志的商品后，若收到的商品发生破损问题;
且消费者在系统内记录的签收时间起48小时(含)内通过“包装/商品破损/污渍”原因发起仅退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应)。
若消费者提供有效凭证的，商家需在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务。
赔付多少?
如果买家购买到的产品是在坏单理赔的，就需要在商品签收后的24小时内，向卖家反馈，并提供商品的破损、变质等的照片，卖家也需要在买家反馈后的24小时内，进行处理。
快递破损赔偿如下：如果保价，摔坏快递由快递公司全额赔，按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。如果没有保价，赔偿邮费的3-5倍。
坏单包赔支持的类目：
酒类;粮油米面/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/冲饮;茶;传统滋补营养品;水产肉类/新鲜蔬果/熟食;宠物/宠物食品及用品;鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺类。
坏单包赔支持的类目：
酒类;粮油米面/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/冲饮;茶;传统滋补营养品;水产肉类/新鲜蔬果/熟食;宠物/宠物食品及用品;鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺类。

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