淘宝差评对店铺有什么影响？出现差评怎么处理？ - tao37淘宝论坛

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　　一、淘宝店铺差评有什么影响
　　1.影响店铺名誉：我们在我们在淘宝店铺购买产品的时候都会发现，店铺商品的下方是可以看到的所有评价的，包括差评。也就是说差评会在你产品下方的评价中显示出来，所有的买家都能够看到。如果你店铺中的消费者看到了你店铺中的差评，从而让买家对你的店铺产生一个不好的印象，影响你店铺的名誉。
　　2.影响店铺层级：差评会对买家的信用成绩产生影响，淘宝上的卖家层级规则是好评加分，中评无分，差评减分。所以说如果你的店铺中出现差评，会导致你店铺中的信用层级的升级变得更加艰难，从而导致你店铺层级没有在一个比较低的层次，让买家产生一种不信任感。
　　3.店铺信誉降低：如果说一个店铺的差评很多，那么这个店铺的信誉度也会被降低。而且淘宝的产品会展示好评率的指数，你店铺中的差评多的话好评的指数自然就会降低，从而让你店铺中的买家对你店铺产生极大的不信任感。
　　4.降低权重：虽然说现在没有这方面的规定，但是如果说你店铺的差评率超过一定的范畴的话，淘宝官方也会觉得你的店铺不值得信任，所以就不愿意把你的店铺推向更多的买家。淘宝官方不愿意把你推向更多的买家，其实就相当于你店铺中的权重被降低了，在搜索框中无法搜索得到。
　　5.影响销量：差评会让买家对店铺产生不信任感，从而放弃在该店铺中的购物。越多的差评，对店铺销量的影响就越大，店铺所能够得到的利润也就越小。
　　以上就是给大家分析的，淘宝差评或者淘宝卖家产生的一些影响，那么淘宝的差评售前售后的客服应该负一定的责任吗？

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