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标题: 抖音发货怎么那么慢？有哪些原因？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2022-5-26 12:40
标题: 抖音发货怎么那么慢？有哪些原因？
在抖音上面也有人想要去做好抖音的售后服务，那么今天我就来给各位卖家们介绍一下抖音发货的服务技巧，如果很慢，那是怎么回事呢?由哪些原因引起的呢?

首先，就是消费者下单之后，店铺对订单的审核比较慢。抖音一场直播下来，消费者大部分都是在同一时间段下单，抖音小店一时间需要处理的订单激增，这无疑提升了订单审核的工作量，如果又是人工审核，效率不高，很容易造成订单堆积，影响下一步操作，发货所需的时间就变长了。如果是这种情况，推荐商家使用电商ERP，自动审单、批量打单，能够大大提高订单审核的效率。
其次，就是仓库的打包速度慢。一是人工不足导致仓库的打包速度慢，特别是遇上大促时期，抖音小店订单暴增，人手不够，打包速度就跟不上，为避免这种情况，可以提前招聘临时工，保障人力充足，快速打包、及时发货。
二是仓库布局不佳导致拣货效率低，如商品乱堆放，没有固定的货位，对应位置全靠人脑记忆的话很容易出错，打包速度肯定快不了，抖音小店商家可以规划好仓库布局，并在电商ERP系统中匹配好商品位置，仓库员工直接按照发货单上显示的位置找到商品，拣货工作更快速、精准，新员工也能更快上手。
三是商品库存不足也会让打包发货的工作停滞。抖音小店的商家自己发货的话要提前备好货，避免缺货超卖，但是，也不能过多备货，会占用店铺大量资金，而且销售不佳的话，就会库存积压，抖音小店用上电商ERP就会方便很多，可以通过全面的数据分析生成智能采购计划，减轻缺货超卖和库存积压的情况。
最后，快递运输的速度慢也会给消费者造成抖音小店发货慢的感觉，有时候是因为发件和收件地距离远，运输时间更长;有时候是遇到暴雨、台风等恶劣天气;有些地区还会受疫情影响，导致发货或收货慢，这些都是人为不可控因素，但是抖音小店的客服一定要与消费者及时沟通，尽可能的提升客户满意度。
还有些商家为追求较低的发货成本，会选择更便宜的快递公司，但这样很有可能无法保证时效，所以抖音小店商家在选择合作的快递公司的时候，要从运费、时效、服务等方面综合考量。

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