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标题: 网店客服外包一般多少钱？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2022-4-22 11:20
标题: 网店客服外包一般多少钱？
　　网店的经营很多的新手商家或者是一些网店在上升期是对于客户系统的要求是较高的，相关的一些网络店主会选择把客户这方面的业务交给网店客服外包公司代理，相关代理在客服服务这方面是比较有经验的，对于提升网店的评分也是很有帮助的，网店客服外包一般多少钱？和小编了解以下内容。
　　网店客服外包一般多少钱?
　　客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式，一种是长期合作的客服外包服务，另一种是短期合作的客服外包服务，短期的客服外包收费方式比较单一，长期合作的客服外包收费方式分为多种，先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。
　　一、短期客服服务的收费方式
　　短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。
　　这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。
　　二、长期客服服务的收费方式
　　长期客服服务主要是按照合同时间来界定的，比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务，先来说一下售后客服服务的报价。
　　1、售后客服服务的费用
　　售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服，需要晚班售后客服的客户相对比较少，一般的客户当天晚上的售后问题在第二天上午统一处理。
　　售后客服不同于售前，不好细分更多的收费方式，业内一般都是采用这种固定的收费模式。
　　2、售前客服服务的收费方式
　　这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多，但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的，选择这种方式的客户一般都核算了整体成本，选择固定薪资的方式对他们来说更划算，但是这种固定薪资的方式也有弊端，缺少了对客服的销售激励。
　　网店客服外包价格的介绍以上文章中小编和大家做了相关的了解，对于想要找到一家网店客服外包机构的您来说，具体的一个客服外包价格我们可以做一个相关的了解，现在的网店客服外包公司需求量也是比较大的，当然可以外包对于我们的网店运营是有优势的，网店客服外包的网店客服外包代理优质客服团队欢迎您的咨询。

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