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标题: 淘宝申诉有哪几种类型呢？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2020-1-20 08:02
标题: 淘宝申诉有哪几种类型呢？
淘宝申诉在哪里？
首先，要拿出证据来证明作为卖家没有售假，所以申诉成功最重要的一部分就是绝无售假，这个是前提。当卖家被投诉处理了，系统会发消息给掌柜的旺旺号，如果消息被查看过了也没有关系，可以在卖家中心-体检中心---违规记录查询对我们的处罚。而且这个申诉是有实效限制了，过期了就不能申诉了。下来就是举证的重要环节，点击处罚的消息，后方会出现一个“我要申诉”，在申诉之前可以查看对方投诉处理的理由，销售假冒伪劣，往往会附带着侵犯知识产权的处罚，所以要对症下药，找到相对应的证据。整理证据的时候选择申诉的理由，比如我们所销售的商品有正规的进货凭证--销售许可证--授权书等等资料，而且把资料整理在一个压缩包里，大小不要超过5M，否则提交不上去。接下来就是等待投诉人继续举证，证明卖家是售假的，之后一个环节就是等待淘宝的介入，判断公道。只要淘宝卖家确实没有售假，那么之前对店铺的处罚扣分，下架的商品就会自动恢复。

　　淘宝申诉
短视频侵权申诉
【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】找到对应的短视频处罚，点击“申诉”按钮进行申诉，具体的申诉资料要求和格式，请参考提交申诉时的文字和图片说明指引。只有1次申诉机会，且需要在收到处罚消息的15天内点击“我要申诉”按钮。
违规扣分申诉
【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【待处理违规/市场管理】，找到对应的违规记录，点击【查看详情】;若支持申诉的直接点击申诉/待举证按钮。根据页面提示的申诉时间内，准备申诉所需材料及时提交申诉即可。

　　淘宝申诉
知识产权侵权申诉
【卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】，点击“查看/申诉”进行申诉。若没找到【知识产权】模块，需将鼠标放置在客户服务字样的右侧，点击“自定义”后进行添加。在收到投诉通知的3个工作日内进行申诉。
淘宝申诉的流程其实不难，主要是要搞清楚是哪种类型的淘宝申诉，不然是很容易被淘宝后台退回来的，所以一定要先搞清楚原因。

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