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标题: 淘宝客服应该如何去引导买家下单 [打印本页]
作者: 四哥 时间: 2019-6-16 12:47
标题: 淘宝客服应该如何去引导买家下单
只要客户进行咨询提问，那么淘宝网店客服们需要意识到：买家只要还没有决定购买，那么我们可以对客户进行引导，基于专业的客服工作流程最终实现转化。那么淘宝网店客服引导买家都有什么步骤呢?
第一步：先听再聊
假如买家对一款竞争产品非常了解，并在与客服的交流中多次提到，那么客服一定不要说过于主观的话我认为我觉得，在没有清楚点地了解客户心理之前，不要莽撞地做结论而是先要耐心地听。