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淘宝买家恶意退款寄回空包怎么办？
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作者:
四哥
时间:
2018-8-3 21:08
标题:
淘宝买家恶意退款寄回空包怎么办？
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我们都知道，在淘宝上买东西，很多卖家都会有7天无理由退货。恰恰是7天无理由退货功能，给了一些不法分子钻漏洞的机会。很多买家拍下卖家店铺的宝贝，然后宝贝寄到后选择7天无理由退货。一般来说这个流程没问题，可是买家寄回的货品并不是卖家发货给他的货品，而是寄回空包或者假货。对于这种情况，卖家应该怎么办呢？
1、卖家看到买家申请退货后，一定要及时关注退货信息，千万不要优先同意打款给买家。
2、卖家收到买家退回的商品，千万不要先签收，要先验货没问题后再签收。
3、如果买家退回的货品有问题，第一时间选择拒绝退货退款。
4、在有凭证的情况下，提交给规蜜工具，选择异常退款，买家退回的货物有异常。
5、如果没有凭证的情况下，提交给云标签工具，选择退货少件或者退货掉包。
很多卖家可能第一次见到淘宝规蜜，不知道淘宝规蜜工具的作用。其实淘宝规蜜工具是一个受理买家恶意行为的投诉平台，当卖家遭遇到买家的恶意行为时，提交给规蜜工具，平台会第一时间介入保障卖家的权益。
但是，很多卖家有疑问，如果买家有极速退款权益，不是第一时间钱会退给买家，货也没有寄回来。其实这个不用担心，买家申请极速退款是，淘宝平台会先垫付退款给买家，并不是从卖家账户扣除的。
以上就是淘宝卖家在应对买家恶意退款，退回空包或掉包货物的处理方式，希望能帮助到卖家们。最后，还要提醒下这类恶意退款的买家，这种行为是违法的，情节严重的是要受到法律制裁的。
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