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标题:
淘宝店铺需要加入哪些消费者保障服务
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作者:
四哥
时间:
2019-5-22 12:57
标题:
淘宝店铺需要加入哪些消费者保障服务
消费者保障服务是淘宝针对广大买家所提供的一项购物保障服务。淘宝网卖家可以根据个人意愿来加入消费者保障服务，为买家提供由淘宝网公证与保障的售后服务，对于能够提供相应服务的卖家，可以考虑支付一定金额的保证金。毫无疑问，加入消费者保障服务会让买家对店铺更加信任。根据商品类型的不同，消费者保障服务也分多种情况，分别介绍如下：
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商品如实描述
指卖家所在店铺中提供的商品信息是与商品本身所相符的，没有不符合商品实际或言过其实的描述。如果卖家未能履行该项承诺，则淘宝有权对由于卖家违反该项承诺而导致利益受损的买家进行先行赔付。
7天无理由退换服务
指卖家能够针对销售处的商品为买家提供7天无理由退换货服务。当买家购买了支持7天无理由退换货的商品，在签收货物后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务。如果卖家拒绝提供，那么买家可以向淘宝网投诉并获得相应的赔付。
假一赔三
开通了假一赔三服务后，如果卖家销售给买家的商品与描述严重不符，或者销售假冒伪劣商品，那么买家可以在认定商品为假货的前提下，要求卖家三倍赔偿。
虚拟物品闪电发货
该服务仅针对虚拟商品，如充值卡、虚拟充值货币等，加入了该服务的卖家，在虚拟物品销售过程中可以使用闪电发货功能，否则买家有权向淘宝网投诉，淘宝网将根据情况来使用卖家的保证金对买家进行赔付。
数码与家电30天维修服务
该服务仅针对销售数码电器类商品的卖家，当卖家购买商品成功后30天内，卖家应向买家无条件提供免费维修服务，否则买家有权向淘宝网投诉，淘宝网将根据情况来使用卖家的保证金对买家进行赔付。
正品保障服务
该服务针对所有销售品牌商品的卖家，确保买家所购买的商品为品牌正品。如果交易后商品不是正品，那么买家可以向淘宝网投诉并获得相应的赔付。
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