如何操作才能有效提升转化率，5点经验分享 - tao37淘宝论坛

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　　一、提高网店视觉营销效果

　　众所周知，网店营销就是视觉营销，视觉效果好能够有效提高网店的转化率。什么是好的视觉效果，就要看你的店内优化能否给顾客带来美的享受，抓住顾客的眼球引起他的购买欲望。提升店铺的视觉效果主要由以下几个方面着手。

　　1)店铺装修。随着人们的生活水平逐渐提高，对美的追求也在逐渐提高。无论是实体店还是网店，店铺装修是吸引顾客的首要因素。首先是店铺首页，它是整个店铺的设计重点，要将店铺最重要的信息通过图片展现在第一屏的位置，且要保持界面颜色简洁大方，分流合理。在摆放宝贝时以清晰合理的关键词区分，风格统一不杂乱。没有经验的卖家最好是购买模板一键装修，省时省力还能保证装修美观。

　　2)宝贝详情页优化。要提高转化率，宝贝详情页的优化占据着至关重要的地位。首先宝贝的主图一定要清晰简洁，让顾客一目了然。其次宝贝详情页的文案一定要对宝贝有详尽清楚的描述，要么有创意，要么有价格优势，两种风格都能有效吸引顾客。最后，宝贝的模特图、细节图、产品图等不一定要追求高端大气，但必须要做到美观精致，突出产品的卖点。

　　二、更具竞争力的产品定价

　　因为定价失误导致转化率低下的店铺是很常见的，价格因素能够有效地干扰顾客的下单欲望，甚至会阻碍卖家的爆款打造计划。在给一件产品定价时，最好参考全网的同类产品价格，再结合自己的成本等实际情况定价，过高或过低都不宜。

　　消费者在购物时大多会抱着一种图便宜的心理，所以在定价之余，我们还可以做些促销活动，比如：限时打折、VIP折扣、活动折扣、搭配套餐等，诱人的价格加上大力度的促销活动双管齐下，在收获超高人气的同时迎来较大的转化率。

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　　三、提高客服的服务质量

　　店铺拥有一个好的客服相当于拥有了三个优秀的促销员，能给店铺带来超高的转化率。那么客服怎么做才能提高店铺的转化率?

　　1)打字速度快，能够对顾客的询问做出最迅速的有效反应。

　　2)态度良好，永远把顾客当成上帝，遇到问题耐心介绍，恳请顾客谅解。

　　3)能够巧妙地向顾客推荐产品并且不会引起顾客的反感。

　　4)能够找出顾客的买点，宣传产品的卖点，更加坚定顾客下单的决心。

　　四、正确处理宝贝评价

　　很大一部分消费者会通过查看宝贝的评价来决定是否下单。一件产品它本身没什么大的质量问题，但出现一两条差评的情况是在所难免的，在这种情况下，一定不要不去管它，不少店铺往往就是因为这一两条差评丢失了大量的顾客。

　　我们可以通过打电话的方式联系到顾客，尽量去和顾客沟通，做出合理的解释，如果顾客需要退换货，符合条件的可以按照退换货的正常程序处理。良好的态度一定能够得到顾客的谅解，并且能够让顾客做出修改差评的举动。

　　在面对好评的时候也一定要一一回复，这样不仅显得专业，更能体现出网店优质的服务，让每位顾客备受重视。

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