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标题:
淘宝客服外包靠谱吗？效果怎么样？
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作者:
四哥
时间:
2019-5-14 08:40
标题:
淘宝客服外包靠谱吗？效果怎么样？
有时为了规避人力投资等风险，不少卖家会选择将售后
客服外包
给第三方公司运营管理。售后客服外包可以在短期内获得较为专业的客服人员，那面对售后客服外包公司良莠不齐的市场，我们如何选择一家靠谱的服务商呢？
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固定的办公场所
如果在你提出去实际办公场地看看时，对方百般回避和阻扰，那就要注意了，连起码的办公场所都没有，这家售后客服外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人员最需要的基本设施，那什么技术实力，专业保证也就是空洞的承诺而已。
人员的专业水平
售后
客服外包
公司的客服人员平均素质的考察包括：是否具有销售常识，是否掌握基本话术，以及是否支持多种语言环境的沟通等。综合整体的服务技能来对售后客服外包公司专业度做个评判。
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技术支持和管理制度
专业的售后
客服外包
公司总是有着良好的扩展以及提升能力，能够根据业务发展提升自身的服务能力。此外标准化的管理制度能够保证问题的及时解决，合理的运营模式也便于卖家和售后客服外包之间的长期合作。
客户案例水准
售后
客服外包
服务公司的合作案例在某种程度上也就反应了后期与你的合作情况。所以看看售后客服外包的客户案例，看淘宝售后客服工作怎么样，多了解其中的环节问题处理方案和结果，与售后客服外包公司签订合同时心里就有个数。
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售后
客服外包
的存在，说明越来越多的卖家开始重视网店的客服服务。在选择售后客服外包合作方时，我们要多加选择和比较，多为自己寻找具有服务保障的正规售后客服外包公司，避免被坑。
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