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一个合格的运营应该如何对店铺进行诊断
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作者:
四哥
时间:
2019-5-12 09:23
标题:
一个合格的运营应该如何对店铺进行诊断
店铺的诊断
，开店铺都会遇到各种各样的问题，像产品不卖。店铺没有流量，店铺有流量没有转化等，遇到问题就需要我们去诊断店铺。诊断是寻找问题的过程，诊断是查漏补缺，解决点的问题；如果店铺全是问题，那就是策略问题。
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店铺诊断
的前提就是发现问题，通过店铺数据监控，就是生意参谋内的运营视窗，上面会显示出数据的变化，看的就是数据变化，红色部分就表示好的趋势，主要看绿色部分。说白了诊断的核心还是了解数据关系，重心关注数据还是搜索、转化、销量、UV价值、产值、总销量这几点。我们都知道，一些指标的变化，比如转化率，受到的影响因素是非常多的，所以当我们发现转化率变化，有时候就不知所错不知道该干嘛，而这里我们就可以通过数据指标之间的变动规律，找到真正影响的因素，比如我发现店铺收藏最近一直在下滑，后来通过分析，原来是老客户的访问深度下滑，经常进一步分析，才发现是因为近期的产品和页面的更新太少，很多用户回访的时候店铺基本一成不变，导致客户收藏店铺数据下滑，这就是内部的问题，也有可能外部问题，如双十一临近，人群就会持观望态度，到双十一采购。
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像支付金额下降，首先得知道支付金额和宝贝有关，可能某个店铺产品有问题，影响因素——流量、转化率、客单价，就是深度分析，最后在解决问题。
有没有发现在诊断的时候，很多的时候分析是跟那些公式有关，营业额=销量*客单价，销量=转化率*客单价，展现价值=点击率*转化率*客单价，就是一步影响着一步。其实，往往分析数据的时候，更加要侧重一点就是数据的趋势变化，因为我们整体数据可能会受活动或者其他的情况影响而导致异常，毕竟数据不可能是一成不变的稳定，所以我们要从趋势图去发现数据在变坏还是变好。
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总结：其实影响
店铺运营
和发展的问题还是蛮多的，阶段不同影响因素也是不同的，
而且还会互相影响，所以我们在发展过程中，要能够很好的分析出每一个阶段问题，就一定能够找到问题的所在，问题就是用来解决的，所以我们遇到问题不要回避以及迷茫，一点一点的来分析就能够找到答案。
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