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标题:
天猫卖家要在什么时间内发货
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作者:
四哥
时间:
2019-5-5 08:53
标题:
天猫卖家要在什么时间内发货
在淘宝发货中我们的卖家经常会受到来自买家的疑问，什么时候发货？天猫发货时间在淘宝天猫平台中是否有明确的规定呢？超过规定的天猫发货时间是否就是延迟发货了呢？下面篱哥为大家介绍一下关于天猫发货时间的相关内容吧！
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1、天猫发货时间：付款后72小时内发货
在天猫的新规中，定制、预售及其他特殊情形等的产品可以另行约定发货时间，天猫发货时间以卖家商品描述页面中的承诺为准。如果卖家未描述或双方未约定天猫发货时间，则需在买家付款后72小时内进行发货（在买家首次要求交付后的三天内，定制类产品需进行发货）；如果卖家描述或双方约定的天猫发货时间不明确，则按卖家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。
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2、客服要谨慎承诺发货时间
网店客服要谨慎承诺天猫发货时间，务必要在说好的时间点内进行发货，如有相关特殊原因要及时与买家沟通协商好。在大促期间要保证发货时间和天猫发货时间规则一致，及时更新好产品的描述也物流信息说明。
另外因为商品缺货，但没有及时下架的情况导致买家购买付款的情况，需要马上进行退款处理，并支持延迟赔付。超过天猫发货时间延迟发货的卖家则需要支付一定的违约金，最高不超过500元。所以为了保证天猫发货时间，做到及时发货，缺货的商家应该立即补货，设置合理的库存；活动，促销等流量大的时候需要预留好安全库存。
天猫发货时间是提高卖家服务环节的时间限制，保障及时发货。而卖家也要注意不良买家利用天猫发货时间进行的套取违约金的行为，缺货或下架一定要及时更新好信息。大家要遵守天猫发货时间，或者店铺的承诺时间来进行发货哦。
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