tao37淘宝论坛

标题: 买家快递单号填错了怎么办 [打印本页]

作者: 艾欧尼亚第一名 时间: 2019-1-2 11:00
标题: 买家快递单号填错了怎么办
我是一个卖女鞋的卖家，最近因为客服走了准备回家过年了。所以，客服的工作全部我接手了自己做。但是，我之前很长一段时间没有做过这块，最近购买的7-8个买家发货发错了。把他们几个人的快递单号搞错了，导致邮寄地址全部填错。不过，货是他们拍的，没有问题。我想问下，这种情况要怎么去做呢？

作者: 四哥 时间: 2019-1-2 22:11
遇到这种情况是没关系的，但是必须要和买家解释清楚，毕竟是这边单方面的问题。可以通过短信和电话告知情况，然后将正确的快递单号发送给买家，能够让买家即使了解自己宝贝目前的一个快递情况，以免买家收货后给予差评。如果真的到了差评这一步，那处理起来就会比较麻烦。所以，我们尽量要将事情简单化，在买家收货前将问题解决。

欢迎光临 tao37淘宝论坛 (https://www.tao37.com/)