四哥 发表于 2019-4-24 17:02:00

淘宝卖家应该如何催促买家给店铺宝贝好评

  大家都非常清楚,好评率是买家对店铺产品的反馈,好评率越高的店铺说明买家对店铺认可程度也越高,那么淘宝会根据买家的好评率反馈给予店铺更高的权重。所以,对于我们卖家来说,应该尽快让买家评价。另外,现在淘宝对订单权重进行分散,下单给予一部分权重,收货给予一部分权重,评价给予一部分权重。只要完成最后的评价,那基本就能拿到全部权重了。

  1、非自营卖家要短信提醒好评


  产品从总公司或者总代理处发出,看似轻松无压力,不吞包装,不担心囤货,不操心发货,省时省力做成生意,但是,和自营卖家不同,非自营卖家主动权永远在别人手上,很没有安全感。


  此时发现了该买家是低好评率,甚至是差评师,想送赠品安抚都操作不了。这时候每发出一笔就好似期待五分好评奇迹发生一样。但是非自营卖家也并非完全得无计可施。比如提高动态评分中的服务态度和快递态度就要靠售后服务,比如要时刻跟踪物流信息,在买家签收的第一时间通过短信提醒确认收货,和全五分好评,以此应对好评率低的买家给低分的情况。

  2、自营卖家处理方式更自由


  对买家好评率低的原因进行剖析后,可以采用对应的措施处理包裹来提高动态评分,也许只需要在包裹里留张明信片或手写便条,表达卖家的诚意和祝福当然,还有五星好评提醒。而比起打印的字条,亲笔字条被买家阅读的概率要大得多,而且有字条和没字条的客户体验是完全不一样的。


  自营卖家如果不愿意手工留字条,那么就直接赠送一些小礼品吧!比如小镜子和小香包,虽说礼物本身并不值多少钱,但是收到宝贝之后发现小礼物的惊喜会给买家留下印象,加上宝贝质量过关没有任何问题的话,5星好评就拿到啦。


  以上两种方法就是我对于卖家让买家好评的方法,希望卖家们要重视起买家评价,不仅仅对宝贝转化率有影响,而且对店铺权重的影响也是非常大的。
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